Reklamační řád – Mydeko.cz

Účinné od: 29.09.2025

1. Základní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění dle § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

• To znamená, že pokud má vaše zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci, a prodávající ji musí řešit podle zákona.

2. Uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Místo uplatnění: kontaktní adresa uvedená v obchodních podmínkách nebo e‑mail info@mydeko.cz.

Pro urychlení vyřízení přiložte doklad o koupi a popis vady. Zboží zasílejte řádně zabalené; dobírky nebudou převzaty.

Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).

• To znamená, že reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů.

3. Práva z vadného plnění

Spotřebitel má právo zejména na: opravu, výměnu, slevu z ceny, případně odstoupení od smlouvy při podstatném porušení smlouvy.

• To znamená, že si můžete vybrat, zda chcete opravu, nové zboží, vrácení části peněz, nebo zrušení smlouvy.

4. Vyloučení odpovědnosti

Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, skladováním nebo mechanickým poškozením.